Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Tất cả điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản trên cs86 được áp dụng theo quy định pháp luật Việt Nam tại các khu vực hợp lệ.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
cs86 Điều khoản và chính sách tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ cs86 sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản đều được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và có xác nhận bằng văn bản.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi khẩn về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền tài khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại — chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình xác minh tài khoản — tra cứu nhanh mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành cốt lõi. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn không thể bị đọc bởi bên trung gian.

Xác minh thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP xác nhận — bạn luôn kiểm soát ai truy cập tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình — chúng tôi xác nhận từng bước bằng văn bản.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản trên cs86.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận nhận được trong một ngày làm việc và hoàn tất quy trình theo thời gian quy định.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp sau khi có thay đổi.

Bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ live chat hoặc email để bắt đầu quy trình — số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền hiện hành.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví, có mã hóa và xác thực riêng ở phía nhà cung cấp.